Política de Privacidade do Nubelytics

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

1. Introdução

O Nubelytics ("nós", "nosso") está comprometido em proteger a privacidade de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo de análise de comércio eletrônico.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações da Nuvemshop

Dados da loja: nome, URL, informações de contato
Dados de pedidos: pedidos, produtos, valores de vendas (sem informações de cartão de crédito)
Dados de produtos: catálogo de produtos, preços, estoque
Token de acesso: para sincronizar os dados da sua loja

2.2 Integração opcional com Google Analytics 4 (somente leitura)

Esta integração é opcional. Somente se o usuário decidir conectá-la, o Nubelytics acessa em modo leitura dados agregados do Google Analytics 4 para cruzar aquisição com as vendas da Nuvemshop. Não acessamos informações pessoais identificáveis (PII) nem modificamos a configuração da sua propriedade do GA4, e o acesso pode ser revogado a qualquer momento.

Dados de análise: métricas de tráfego web, comportamento de usuários, conversões
Configuração de propriedades: IDs de propriedades e vistas do GA4
Token OAuth (leitura): para acessar seus dados do Google Analytics de forma segura

2.3 Informações de Autenticação

O Nubelytics utiliza exclusivamente OAuth 2.0 da Nuvemshop para autenticação. Não coletamos nem armazenamos senhas de usuários.

Token OAuth da Nuvemshop: para autenticar o usuário e acessar os dados da sua loja
Dados de sessão: tokens de sessão criptografados via Firebase Authentication

2.4 Dados do Chat Conversacional de IA

Se você utilizar o chat conversacional potencializado por inteligência artificial, coletamos:

Consultas: as perguntas que você faz ao chat de IA
Contexto de negócio: dados da sua loja necessários para gerar respostas relevantes (vendas, produtos, métricas)
Histórico de conversa: para manter o contexto durante a sessão
Métricas de uso: quantidade de consultas realizadas para controle de limites do plano

Importante: As consultas ao chat de IA são processadas pela OpenAI. Consulte a Política de Privacidade da OpenAI para mais informações sobre como processam os dados.

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecer o serviço: sincronizar e analisar dados de vendas e tráfego web
Gerar relatórios: criar dashboards e análises personalizadas
Melhorar a experiência: otimizar funcionalidades e desempenho
Suporte técnico: resolver problemas e responder consultas
Segurança: detectar e prevenir fraudes ou uso indevido

4. Compartilhamento de Informações

NÃO vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Provedores de serviços: Google Cloud Platform, Firebase (para hospedagem e armazenamento seguro)
Processador de pagamentos: Mercado Pago (para processar assinaturas e pagamentos recorrentes). O Mercado Pago tem sua própria política de privacidade
APIs externas: Nuvemshop e Google Analytics (somente para obter dados que você autoriza)
Provedor de IA: OpenAI (para processar consultas do chat conversacional de IA). Os dados enviados à OpenAI incluem o contexto necessário para gerar respostas. A OpenAI tem sua própria política de privacidade
Requisitos legais: se a lei exigir ou para proteger nossos direitos

4.1 Uso de Dados pela OpenAI

Quando você utiliza o chat conversacional de IA:

Suas consultas e dados de contexto são enviados aos servidores da OpenAI para processamento
A OpenAI pode usar esses dados de acordo com suas próprias políticas (consulte seus termos)
O Nubelytics NÃO tem controle sobre como a OpenAI processa ou retém os dados uma vez enviados
Recomendamos não incluir informações sensíveis ou confidenciais em suas consultas ao chat de IA

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

Criptografia: HTTPS/TLS para todas as comunicações
Tokens seguros: OAuth 2.0 com refresh tokens criptografados
Firestore Security Rules: acesso restrito por usuário
Monitoramento: logs de segurança e detecção de anomalias

6. Retenção de Dados

Dados ativos: enquanto sua conta estiver ativa
Dados históricos: até 2 anos após desinstalar o aplicativo (para cumprir regulamentações fiscais)
Exclusão: você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados enviando um email para alejandro@nubelytics.com

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar: solicitar uma cópia dos seus dados
Retificar: corrigir dados inexatos
Excluir: solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar acesso: desconectar o Google Analytics ou desinstalar o aplicativo a qualquer momento
Portabilidade: exportar seus dados em formato JSON

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies de sessão para autenticação. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.

9. Conformidade com GDPR, LGPD e CCPA

O Nubelytics está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

10. Alterações nesta Política

Notificaremos mudanças importantes por email e atualizaremos a data de "Última atualização" na parte superior.

11. Contato

Para consultas sobre privacidade:

Email: alejandro@nubelytics.com
Site: nubelytics.com