Política de Privacidad de Nubelytics

Última actualización: 12 de febrero de 2026

1. Introducción

Nubelytics ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra aplicación de análisis de comercio electrónico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Tienda Nube

Datos de la tienda: nombre, URL, información de contacto
Datos de órdenes: pedidos, productos, montos de ventas (sin información de tarjetas de crédito)
Datos de productos: catálogo de productos, precios, stock
Token de acceso: para sincronizar datos de su tienda

2.2 Integración opcional con Google Analytics 4 (solo lectura)

Esta integración es opcional. Solo si el usuario decide conectarla, Nubelytics accede en modo lectura a datos agregados de Google Analytics 4 para cruzar adquisición con las ventas de Tienda Nube. No accedemos a información personal identificable (PII) ni modificamos la configuración de su propiedad de GA4, y el acceso puede revocarse en cualquier momento.

Datos de análisis: métricas de tráfico web, comportamiento de usuarios, conversiones
Configuración de propiedades: IDs de propiedades y vistas de GA4
Token OAuth (lectura): para acceder a sus datos de Google Analytics de forma segura

2.3 Información de Autenticación

Nubelytics utiliza exclusivamente OAuth 2.0 de Tienda Nube para la autenticación. No recopilamos ni almacenamos contraseñas de usuarios.

Token OAuth de Tienda Nube: para autenticar al usuario y acceder a los datos de su tienda
Datos de sesión: tokens de sesión encriptados vía Firebase Authentication

2.4 Datos del Chat Conversacional de IA

Si utiliza el chat conversacional potenciado por inteligencia artificial, recopilamos:

Consultas: las preguntas que realiza al chat de IA
Contexto de negocio: datos de su tienda necesarios para generar respuestas relevantes (ventas, productos, métricas)
Historial de conversación: para mantener contexto durante la sesión
Métricas de uso: cantidad de consultas realizadas para control de límites del plan

Importante: Las consultas al chat de IA son procesadas por OpenAI. Consulte la Política de Privacidad de OpenAI para más información sobre cómo procesan los datos.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar el servicio: sincronizar y analizar datos de ventas y tráfico web
Generar reportes: crear dashboards y análisis personalizados
Mejorar la experiencia: optimizar funcionalidades y rendimiento
Soporte técnico: resolver problemas y responder consultas
Seguridad: detectar y prevenir fraudes o uso indebido

4. Compartir Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Google Cloud Platform, Firebase (para hosting y almacenamiento seguro)
Procesador de pagos: Mercado Pago (para procesar suscripciones y pagos recurrentes). Mercado Pago tiene su propia política de privacidad
APIs externas: Tienda Nube y Google Analytics (solo para obtener datos que usted autoriza)
Proveedor de IA: OpenAI (para procesar consultas del chat conversacional de IA). Los datos enviados a OpenAI incluyen el contexto necesario para generar respuestas. OpenAI tiene su propia política de privacidad
Requerimientos legales: si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos

4.1 Uso de Datos por OpenAI

Cuando utiliza el chat conversacional de IA:

Sus consultas y datos de contexto son enviados a los servidores de OpenAI para procesamiento
OpenAI puede usar estos datos según sus propias políticas (consulte sus términos)
Nubelytics NO tiene control sobre cómo OpenAI procesa o retiene los datos una vez enviados
Recomendamos no incluir información sensible o confidencial en sus consultas al chat de IA

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Encriptación: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
Tokens seguros: OAuth 2.0 con refresh tokens encriptados
Firestore Security Rules: acceso restringido por usuario
Monitoreo: logs de seguridad y detección de anomalías

6. Retención de Datos

Datos activos: mientras su cuenta esté activa
Datos históricos: hasta 2 años después de desinstalar la app (para cumplir con regulaciones fiscales)
Eliminación: puede solicitar la eliminación completa de sus datos enviando un email a alejandro@nubelytics.com

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder: solicitar una copia de sus datos
Rectificar: corregir datos inexactos
Eliminar: solicitar la eliminación de sus datos
Revocar acceso: desconectar Google Analytics o desinstalar la app en cualquier momento
Portabilidad: exportar sus datos en formato JSON

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies de sesión para autenticación. No usamos cookies de publicidad ni tracking de terceros.

9. Cumplimiento con GDPR, LGPD y CCPA

Nubelytics cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

10. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios importantes por email y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

Email: alejandro@nubelytics.com
Sitio web: nubelytics.com