Términos de Servicio de Nubelytics

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al instalar y usar Nubelytics, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no instale ni use la aplicación.

2. Descripción del Servicio

Nubelytics es una aplicación de análisis de comercio electrónico que:

Sincroniza datos de su tienda Tienda Nube
Conecta con Google Analytics 4 para análisis de tráfico web
Genera reportes y dashboards de ventas y rendimiento
Proporciona métricas en tiempo real
Asesor IA: asistente de inteligencia artificial para consultas sobre su negocio (disponible según el plan contratado)

⚠️ AVISO IMPORTANTE SOBRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Nubelytics incluye funcionalidades de Inteligencia Artificial (IA) proporcionadas por servicios de terceros (OpenAI). Al usar estas funcionalidades, usted reconoce y acepta que:

El Asesor IA es una herramienta automatizada, no un asesor humano profesional
Las respuestas generadas por IA son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional (comercial, financiero, legal o de otro tipo)
Nubelytics y OpenAI NO garantizan la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas de IA
Usted es el único responsable de las decisiones comerciales que tome basándose en las sugerencias de la IA
La IA puede cometer errores, generar información incorrecta o desactualizada

El uso del Asesor IA implica la aceptación total de este deslinde de responsabilidad.

3. Requisitos de Uso

Para usar Nubelytics, debe:

Tener una cuenta activa en Tienda Nube
Ser el propietario o tener autorización para gestionar la tienda
Tener al menos 18 años de edad
Proporcionar información precisa y completa

4. Autorización de Acceso

4.1 Tienda Nube

Al instalar Nubelytics, usted autoriza a la aplicación a:

Leer información de su tienda (nombre, productos, órdenes)
Acceder a datos de ventas y clientes
Sincronizar datos periódicamente

4.2 Google Analytics

La integración con Google Analytics 4 es opcional y se limita al modo lectura:

Leer métricas agregadas de tráfico y comportamiento de las propiedades que seleccione
No modificar la configuración de GA4 ni escribir datos
El acceso puede revocarse en cualquier momento desde la app o desde su cuenta de Google

5. Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

Seguridad: mantener confidenciales sus credenciales de acceso
Datos precisos: asegurar que los datos de su tienda sean correctos
Cumplimiento legal: cumplir con leyes aplicables de comercio electrónico y protección de datos
Uso apropiado: no usar la app para actividades ilegales o fraudulentas

6. Planes, Facturación y Pagos

6.1 Planes Disponibles

Nubelytics ofrece los siguientes planes de suscripción:

IA Insights: Dashboard completo, alertas inteligentes y análisis automático diario
IA Insights + Asesor 500: Todo lo anterior más 500 consultas mensuales al Asesor IA
IA Insights + Asesor 1500: Todo lo anterior más 1500 consultas mensuales al Asesor IA

Los precios vigentes se muestran en la página de planes y pueden variar según la moneda y promociones activas.

6.2 Período de Prueba (Trial)

Trial orgánico: Todos los usuarios nuevos reciben 30 días gratis de acceso completo a Nubelytics
Trial por partner: Los usuarios que ingresen mediante un link de partner pueden recibir hasta 30, 60 o 90 días de IA Insights según la promoción, pero el Asesor 500 siempre tiene un máximo de 30 días de trial, independientemente de los días de IA Insights
Objetivo del trial: El período de prueba del Asesor IA tiene como objetivo que el usuario experimente el valor del asistente conversacional y decida contratar un plan con Asesor
Después del trial: Al finalizar el período de prueba:
- Si el trial de IA Insights expira: el usuario verá el paywall y deberá elegir un plan para continuar
- Si solo expira el trial del Asesor: el usuario puede seguir usando IA Insights pero deberá contratar un plan con Asesor para continuar usando el chat
Upsell: En cualquier momento durante el trial, el usuario puede optar por contratar un plan pago, incluso si aún le quedan días gratis

6.3 Facturación

Facturación: mensual a través de Mercado Pago
Moneda: ARS (Pesos Argentinos) o USD según configuración
Renovación automática: se renueva automáticamente cada mes mediante débito autorizado
Cancelación: puede cancelar en cualquier momento desde el panel de la aplicación o contactando a soporte
Reembolsos: No se realizan reembolsos por periodos parciales. La cancelación toma efecto al final del periodo facturado

6.3 Procesador de Pagos (Mercado Pago)

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un servicio de pagos de terceros
Al suscribirse, usted autoriza a Mercado Pago a realizar débitos recurrentes según el plan contratado
Nubelytics no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible
Los términos de Mercado Pago aplican adicionalmente: Términos de Mercado Pago
Puede revocar la autorización de débito desde su cuenta de Mercado Pago en cualquier momento

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%, pero no garantizamos:

Acceso ininterrumpido al servicio
Ausencia de errores o bugs
Compatibilidad con futuras versiones de Tienda Nube o Google Analytics

8. Limitación de Responsabilidad

Nubelytics NO es responsable por:

Pérdida de datos: causada por fallas de terceros (Tienda Nube, Google, Firebase, OpenAI)
Decisiones comerciales: basadas en datos, análisis o recomendaciones de la app o del Asesor IA
Daños indirectos: pérdida de ingresos, clientes o reputación
Interrupciones: causadas por mantenimiento programado o eventos fuera de nuestro control
Respuestas de IA: errores, inexactitudes u omisiones en las respuestas generadas por inteligencia artificial

La responsabilidad máxima de Nubelytics se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD - INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Asesor IA utiliza modelos de lenguaje de OpenAI. Ni Nubelytics ni OpenAI garantizan la precisión de las respuestas. Las sugerencias de la IA NO reemplazan el juicio profesional. Usted asume toda la responsabilidad por las acciones que tome basándose en las respuestas del Asesor IA. Nubelytics expresamente se deslinda de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de las funcionalidades de IA.

9. Propiedad Intelectual

Sus datos: usted mantiene la propiedad de todos sus datos
Nuestra app: Nubelytics y su código son propiedad de MKT Marketing Digital
Uso de datos: podemos usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio

10. Desinstalación y Cancelación

10.1 Desinstalar la App

Puede desinstalar en cualquier momento desde Tienda Nube
Los datos se conservan por 90 días (puede solicitar eliminación inmediata)
No hay penalización por cancelación anticipada

10.2 Suspensión del Servicio

Podemos suspender o terminar su acceso si:

Viola estos Términos de Servicio
Usa la app para actividades ilegales
No paga las facturas pendientes (después de 30 días de mora)

11. Modificaciones al Servicio

Podemos:

Agregar, modificar o eliminar funcionalidades con previo aviso
Actualizar estos términos (notificando por email con 30 días de anticipación)
Ajustar precios con 60 días de anticipación

12. Privacidad

El uso de sus datos está regido por nuestra Política de Privacidad.

13. Resolución de Disputas

Ley aplicable: Leyes de la República Argentina
Jurisdicción: Tribunales de Buenos Aires, Argentina
Mediación: intentaremos resolver disputas de buena fe antes de litigar

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: alejandro@nubelytics.com
Soporte: desde el panel de la app

15. Disposiciones Generales

Integridad: si una cláusula es inválida, el resto permanece vigente
Renuncia: no ejecutar un derecho no constituye renuncia al mismo
Asignación: no puede transferir estos términos sin nuestro consentimiento